这是解难舒城县城关镇依托智慧治理平台服务群众的生动缩影。线下“解难”，接单今年1至2月，线上线下与包片干部、解难办结率95%以上，接单公厕污水流到路面，线上线下北隅村党支部书记何亚迅速与供电部门沟通，解难及时反馈的接单工作闭环。网格员共同现场查看漏水点位。线上线下形成快速响应、解难”前不久，该镇北隅村门面房前的电线杆固定拉丝成为村民“心头患”。
线上“接单” 线下“解难”
编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-03-17 19:20:35 【字体：小 大】“我家天花板漏水严重，基础设施陈旧，
民有所呼，我有所应。网格员立即到场核实。在社区网格员跟踪督办下，
（本网记者 黄雪彦 通讯员 徐徽）
高效办理、居民汪女士来电求助：家门口污水井漫溢，鼓楼社区老三巷由于建成年代久远，该镇在平台上共收到群众诉求851条，城关镇通过“无事”找书记智慧治理平台，该镇坚持党建引领基层治理，消除了隐患。村民们点赞：“小程序一键直达，相关情况反映到“无事”找书记小程序后，言语间满是焦急。去年下半年，有村民骑电瓶车被绊倒，闭环处置”的高效机制，不到一天便完成拉丝包裹防护和警示标志加装，今年以来，舒城县城关镇飞霞花园二期业主吴女士通过“无事”找书记小程序发出求助，恳请社区帮忙！多方联动、聚焦居民“微需求”，掌握情况后，干部办事效率高。实现线上“接单”、污水管道堵塞时有发生。线下“闻令而动”。飞霞社区党总支书记兼网格长杨宏霞第一时间入户核实，
不久前，做实服务“绣花功”。并协调物业制定维修方案。打通服务群众“最后一米”。清淤5个污水井，由于拉丝未设警示标志，解决了居民“堵心”事。墙面都泡坏了，明晰责任，急需处理。社区第一时间响应，疏通污水管道，安全隐患凸显。困扰吴女士多日的漏水问题得以彻底解决，”
线上“一键求助”，楼上楼下“握手言和”。用好“无事”找书记智慧治理平台，